Ao analisar a relação pirataria + mídia, pode se concluir que está diretamente relacionado ao que conceito de marketing viral. Já que mídia, é a forma de comunicação, seja ela por rádios, TV, internet, redes sociais, e-mails, enfim, variadas formas de difusão, nada mais é que todos os meios e veículos que transmitem uma mensagem. Pode-se observar tudo que nos é passado, mas para isso não basta somente uma mensagem ser bem feita ter uma boa linguagem, ser criativa, se o meio por onde ela será transmitida não for perfeitamente selecionado, uma vez que, a mensagem poderá perder sua essência e clareza, não atingindo seu objetivo.
Pirataria ao pé da letra é falsificação de produtos, softwares, vídeos, CDs, enfim, variados produtos para ter mais acesso ao público. É a facilidade de se tornar o "produto" mais acessível a todos. É o que ocorre no o marketing viral, recente fenômeno que está sendo cada vez mais utilizado, em empresas, mas principalmente em Instituições de Ensino.
Com o custo reduzido, ele transforma uma informação para o seu consumidor atraente de tal maneira, que ele vá atrás e repasse para as outras pessoas, dessa forma, a pirataria contribui diretamente, devido ser fácil acesso, e junto com a teoria da cópia, marketing viral só dá certo, se houver a fórmula: Informação atraente + cópia.
Uma pessoa vê, se ela gostar, ela vai repassar, vai passar para mais de 100, e desses 100 a mesma coisa, e assim atinge uma escala que podemos perder a proporção. É o caso de famosos vídeos postados na Internet que rapidamente se espalham, tornando inclusive, pessoas, Instituições, etc que até então, eram pouco ou totalmente desconhecidos, em mundialmente famosos. No entanto, há que tomar cuidado, porque da mesma maneira que o marketing viral ajuda, ele pode destruir, é uma "faca de dois gumes", tem que saber utilizar da maneira correta, do meio de veiculo da mensagem exato, para não se transformar em uma mensagem errada e não canalizada para quem tem acesso.
LEVITT aborda que, "marketing Viral é uma força poderosa que atualmente cobre o mundo a um único veiculo de mensagem, essa força é a tecnologia, que proletarizou a comunicação, tornando acessíveis para todos, até nos lugares mais isolados do mundo."
Qualquer estratégia que encoraje os indivíduos a repassarem uma mensagem mercadológica para os outros, fazendo assim um famoso "boca-a-boca" e o grande potencial pode crescer rapidamente a sua exposição e influencia.
Na nova fase digital que, estamos inseridos e vivenciando o crescimento dia após dia, faz com que o marketing viral seja uma poderosa ferramenta, mas como é uma nova tendência, possibilita que as propagandas e chamadas, sejam cada vez mais criativas, eficientes e interativas capaz de se propagar rapidamente para um grande numero de pessoas.
Com essa vasta variedade de meios de comunicação, é necessário saber exatamente qual utilizar, e porque, para isso entra o Marketing mix ou o Marketing composto. São ferramentas estratégicas utilizadas pela empresa a fim de criar valor para os clientes e assim alcançar os objetivos da organização. O mix de marketing é formado pelas ações traçadas pelas empresas que visam influenciar a venda, distribuição e promoção de seus produtos, é conhecida como o composto dos 4 P's. Mas será que somente esse composto vai ser eficaz?
Produto, preço, praça e promoção. Será que ela é ainda aceita? Uma vez que não visa somente/diretamente o consumidor, que é o que atualmente, é o grande foco do mercado em geral. O perigo na aplicação deste composto está na maneira como o trabalho é produzido. Nas empresas com foco no produto/serviço, estas ferramentas são usadas para convencer o consumidor. São os chamados, 4 P's que representam a visão que a empresa vendedora tem das ferramentas de Marketing disponíveis para influenciar compradores, ou seja, cada ferramenta de Marketing é projetada para oferecer um benefício ao cliente.
Diante da situação atual do mercado, Robert Lauterborn, desenvolveu o composto dos 4 C's, que a abordagem está mais voltada para o consumidor. O ciclo se abre e fecha com a aferição dos desejos do consumidor, dentro do olhar de gerar e manter seus clientes satisfeitos.
Consumidor: estar atento ao que o nosso cliente está querendo e necessitando. Surpreendê-los deve ser o nosso grande desafio.
Custo: Os custos não podem definir o preço e sim a percepção de quanto o cliente está disposto a pagar pelo produto.
Conveniência: cliente compra onde for mais cômodo e conveniente.
Comunicação: requer dialogo constante com os clientes.
4 P's ------------- 4 C's
Produto --------- Cliente (solução para o)
Preço ----------- Custo (para o cliente)
Praça ----------- Conveniência
Promoção ------ Comunicação
Cada uma acaba representando um melhor papel em usos específicos. Cabe ao profissional, a empresa, determinar qual o melhor modelo para ser usado naquele projeto. Enquanto os 4 Ps são reconhecidos internacionalmente, os 4 Cs, mais do que um composto de Marketing, se torna apropriado para um "Composto de Vendas". No caso do Marketing viral, o boca-a-boca, o composto dos 4 C's, é o mais indicativo, pois visa o consumidor, os seus gostos, desejos, vontades, afinidades, e como dito anteriormente, para se ter um viral bem sucedido, o entendimento do teu consumidor é primordial.
E para conhecer o público-alvo, seus desejos, vontades, gostos, enfim, desde as necessidades básicas até o topo. Como mostra a seguir a pirâmide de Maslow, que define com uma hierarquia de necessidades que se deve atingir, sempre de baixo para cima, as necessidades básicas deverá ser atingida antes que as necessidades de níveis mais altos, assim trará a realização pessoal.
Para se estudar as necessidades básicas dos clientes, primeiramente é indispensável o conhecimento e a aplicação do Marketing segmentado, que é a partir dele que vamos saber quem realmente é, o que eles querem, pensam, desejam, enfim, tudo para conseguir abordar de maneira precisa a mensagem destinada à eles.
Nessa nova era, época da economia globalizada, as empresas precisam se adaptar ao ambiente atual, e aprender a usar todos os recursos de marketing disponíveis.
O Marketing Segmentado parte do objetivo de direcionar a visibilidade de uma empresa ou produto especificamente para o seu público alvo, para esse tipo de marketing a pesquisa é fundamental, conhecer a identidade do seu publico através de metodologias, como pesquisa de campo, partindo do principio de que nesse momento o foco maior esta na corrente geográfica, direcionado a região, densidade populacional, sazonalidade de compra, tamanho da cidade, essas seriam estratégias especialmente formuladas para cumprirem os objetivos.
O Marketing Segmentado, permite tirar partido de todo o tipo de informação que envolva a mídia variável: em texto, desde simples dados, como nomes e endereços, até textos mais longos e complexos ou até mesmo em imagem, fotografias, logotipos, fundos de cor, diagramação. O que significa que, para mil pessoas diferentes, é possível ter mil peças de comunicação diferentes.
A segmentação de clientes, permite a costumização em massa de documentos, apresentando soluções personalizadas, flexíveis e criativas para cada situação. Todo o material de apoio dirigido a esse questão, trabalha com o poder de persuazão do indivíduo, ou seja em vez da fazer uma tiragem grande de um unico flyer promocional que transporta um documento estático a 5.000 pessoas diferentes, o marketing segmentado permite produzir 5.000 documentos únicos, com mensagens adaptadas a cada uma dessas 5000 pessoas, a partir das tradicionais bases de recolha de informação, Cartão Cliente, Call Centers,etc.
Cada forma de midia, podem variar os conteúdos, formas, e meio de comunicação, (textos, Imagens e Gráficos), a empresa fala na linguagem de cada um dos clientes. Esta tecnologia pode também converter informação em documentos impressos digitalmente papel, ou em documentos digitais. PDF, email, html, outros. Mensagem e documento personalizados para cada cliente, são valor acrescentado em cada ação de comunicação.
O profissional precisa estar atento para observar o momento em que seu cliente não se veslumbra mais com aquilo que lhe é oferecido, e assim não se deixar cair no comodite. Dessa forma procurar a melhor maneira de segmentar o mercado e a forma de visualizar a estrutura do mesmo. As formas de segmentar esse mercado vai depender muito do tipo de produto comercializado e das exigencias do mercado.
A nova era da inovação mostra que a criação de valor e o crescimento de todos os negócios dependerão do acesso a uma rede global de recursos para co-criar experiências singulares, com e para os clientes.
Observando esse mundo contemporâneo, percebe-se ele se comunica através da mídia. Seja ela escrita, falada, há, um arsenal fotográfico e lúdico de informações consegue conectar o seu cliente a sua empresa. Nesse momento pode-se referir, dependendo do nicho comercial explorado a toda essa pirataria que de alguma maneira passou a intervir na vida cotidiana das pessoas como talvez prejudicial ou talvez a forma mais certa de se chegar ao conhecimento desejado.
As exigências e comportamento do consumidor moderno mudaram. Apenas a propaganda tradicional não é mais suficiente para convencê-lo a comprar um produto ou acreditar em determinada marca ou empresa, outras fontes de mídia tem sido necessárias para chegar a cumprir essa função.
Baseado nessas necessidades as empresas apostam nas ferramentas segmentadas e em redes sociais para potencializar o resultado de suas campanhas.
Para atrair clientes e consumidores as empresas precisam atender as necessidades básicas, como custo, conveniência e oportunidade. Sendo assim, o auge da pirataria midiática é atingido pelo marketing. Marketing do boca-a-boca e outras maneiras, logo que mídia é o conjunto dos meios de comunicação para atingir as massas e pirataria e a maneira das massas atingirem a mídia gratuitamente.
Como mencionado anteriormente, o composto de marketing é a resultante dos elementos: produto, preço, distribuição e comunicação. o composto de marketing é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo.
Sempre que se fala em produto, lembra-se de objetos físicos, concretos, ou seja algo que seja palpável.
No caso do Marketing Educacional, define-se como o produto, o serviço oferecido e os alunos, os respectivos consumidores, no caso de Instituições de Ensino, pois vale lembrar, como já foi citado, que o marketing educacional não se trata somente de instituições educacionais, mas pode também ser encontrado em empresas, no geral, procura usufruir do termo "educação" para outros fins como promover empresas interessadas em chamar a atenção de pessoas éticas e dispostas a investir no futuro educacional, como por exemplo, uma empresa de brinquedos que fabrica brinquedos interativos e educativos. Algumas destas empresas apropriam-se do termo "educação" para transmitir as pessoas certa segurança e confiança, demonstrando a preocupação com a educação desde cedo, incentivando as crianças através de seus brinquedos.
Como em qualquer ferramenta de marketing, é necessário que haja um planejamento, o que envolve não só alterações nos produtos e serviços existentes, como também a criação de produtos e serviços inéditos. No caso de uma Instituição de ensino, não se limita somente em aceitar matriculas, receber mensalidades, oferecer novos cursos, ou serviços que visam garantir a sua permanência na Instituição, e sim, agregar valores aos produtos, como por exemplo, investir no corpo docente, tecnologia e aquisição de equipamentos, serviços, pesquisas voltadas a comunidade, o que vai gerar uma valorização significativa ao aluno e a Instituição, pois, nesse caso, a ferramenta "preço" não pode não ser o fator decisivo na escolha de aluno. Portanto, diante do Composto Marketing Mix, em uma Instituição de Ensino, pode-se ressaltar, dando fundamental importância a comunicação. É essencial que a Instituição conheça o seu público-alvo e os seus influenciadores, os chamados de formadores de opinião. O aluno é considerado o melhor propagandista da universidade, é por meio do "boca a boca", que os eles comentarão suas experiências, sejam elas positivas ou negativas. Outro fator significativo, que pode influenciar nas decisões, na propagação da imagem da Instituição, é a mídia, assim sendo, manter o contato com os meios de comunicação locais é um das formas para estar em destaque, formar uma parceria sólida com os veículos, resultando na obtenção de espaços permanentes para divulgação de assuntos referentes à Instituição, como: cursos, atividades de extensão e eventos, etc.
Basicamente, a melhor ferramenta para um resultado positivo no Marketing Educacional, é o "boca a boca", já que, os próprios alunos, que vão difundir a imagem positiva ou negativa da Instituição, o que pode definir o seu sucesso. Tamanha a responsabilidade, que essa "recomendação" que daí, surgiu o Marketing Viral, que pode ser difundido fácil e rapidamente, inclusive porque utiliza um poderoso meio de comunicação: a Internet.
O marketing, de maneira geral, não está ligado somente ao fato estratégico de venda ou a satisfação momentânea do cliente. Ele busca muito mais que isso. Através de estratégias bem fundamentadas, procura atingir o cliente de maneira a convencê-lo que o produto ao qual ele se refere e apresenta a sociedade vai agregar um valor imenso e infinitamente positivo na vida da pessoa que utilizá-lo.
Para que seja possível convencer o consumidor de forma adequada e não enganosa, é preciso equilibrar o preço do produto com a sua qualidade. Nos casos de fidelização, o cuidado do marketing com a apresentação do produto é muito maior. Existe uma ligação direta entre empresa e consumidor. Esta ligação acontece por vários fatores, e um deles, talvez até o mais importante, é o marketing. Pois ele visualiza o público a quem a empresa pretende atingir, focando assim uma estratégia convincente e irresistível. Estratégia trata-se de um método desenvolvido para chegar ao objetivo almejado. Seu ponto de partida é o objetivo e ela se desenvolve à medida que são buscadas soluções para atingir a meta da melhor forma possível.
Tratando-se de marketing educacional, tudo deve ser cuidadosamente planejado, pois não irá atingir somente o "cliente" em primeiro plano, mas um segundo e talvez até mesmo um terceiro. Tratando-se de universidade, o interesse é do universitário que busca um curso para se profissionalizar e trabalhar na área desejada, de seus pais que serão os apoiadores na decisão final do filho e também da empresa que irá contratá-lo, visto que este utilizará todo o conhecimento adquirido durante a graduação para exercer sua profissão. Os conceitos de Marketing tornaram-se ferramentas essenciais nas relações humanas. Principalmente nesta época, considerada a "era do cliente", na qual os canais de comunicação entre as instituições e seus públicos precisam ser eficazes, pois os clientes-consumidores estão cada vez mais exigentes e conscientes de seus direitos. Buscando satisfazê-los, investe-se na qualidade dos produtos e da prestação de serviços, e assim que esses esforços são implementados, é preciso investir na divulgação disto.
Bibliografia
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